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公司技术人员回访E9z钥匙机用户
来源:湖南酷开机电公众号   发布时间:2019-08-13 16:42:09   
为更好地服务客户、进一步提高服务质量,9月13日,公司技术工程师周友文和长沙锁友车(E9z钥匙机独家经销商)总经理李瑛对部分E9z用户进行了回访,上门查看机器使用情况,面对面技术指导,帮助锁匠解决了机器操作与保养等方面的困扰。


公司技术工程师周友文在复制钥匙、无钥匙配钥匙、缺齿查询等方面为用户进行了详细的指导,通过与锁匠的直接沟通,为他们解决了配匙中遇到的问题和困惑,也提升了湖南酷开机电售后服务的水平和质量,实现了从单一的产品销售向“产品+服务 ”模式的转变,实现了好产品与好技术的相互配套,为锁匠行业作出了机电企业应有的贡献,收到了用户的一致好评。


长沙金马汽车钥匙的姚老板自身就是一名资深锁匠,他高度评价SEC-E9z数控钥匙机:功能全,基本上所有车都可以做!操作简单,上手快!


不过,在回访过程中,也发现了以下三个方面问题:

1、部分E9z数控钥匙机用户没有使用酷开原厂铣刀,在切割钥匙过程中造成跳刀和跳齿现象,导致机器噪声大、切割过程中数次停顿,切出的钥匙不精准,无法开锁;

2、机器没有清洁干净就直接做校准,导致探针、铣刀校准不准确,进而切不准钥匙;

3、外出作业前没有清洁机器,随着车辆颠簸,上次工作遗留下的碎屑将进入机器内部,造成机器不能正常工作。

酷开君在这里建议各位E9z钥匙机的用户,请选用钥匙机生产商酷开机电生产的原厂数控机铣刀,原厂铣刀是钨钢材质的,不生锈且切割更精准;同时在外出作业或者机器做校准前一定要清洁机器卫生,夹具上面的碎屑也务必要打扫干净,保养好E9z数控钥匙机,使它更好地为您服务,创造更大的价值。

在今后的销售工作中,公司将进一步为经销商和锁匠减轻购买忧虑,让客户放心购买产品,有什么问题我们厂家都可以帮忙解决。并持续给SEC-E9z数控钥匙机用户提供优质机器、保养知识、配套操作技术指导以及终身保修等服务。


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