售后政策：

 

机器免费保修一年，保修期内免费维修（凭机器序列号为准，例如EC17021086保修时间为2017年2月-2018年2月）

技术支持

免费提供7*24小时在线技术支持，电话咨询，QQ微信专业技术交流及电话回访

培训支持

根据经销商需求定期产品培训技术交流

 

售后故障排除（常见问题）

 

问题一：平铣钥匙做出来，开锁时需要往外拔出一点才能开，怎么解决？

 

答：在确保机器按正确步骤校准好，机器显示中定位方式选择正确的情况下，在夹放钥匙时，尽量不要把钥匙夹到落到槽上面，尽量把钥匙往上夹好夹平。

 

 

问题二：在检测钥匙的时候提示钥匙太薄或是位置不正确。

 

答：a.机器的定位方式错误，或是钥匙胚的厚度不达标；

    b.Z轴下不来，这是Z轴短路，需重新打扫Z轴卫生，如果还是不行，需拆下主轴，更换Z轴胶套的位置，重新校准机器。

 

 

问题三：开机开平板后，平板进入自动更新模式，怎么处理？

 

答：此更新为平板后台更新，是客户的平板连接了WIFI所导致的，遇到此种情况，只有等待。为了防止以后出现这种情况，建议客户不要在没有升级的情况下连接WIFI（机器内有提示）。

 

 

问题四：做什么钥匙都做不准.

 

答：按正确的校准方式校准机器，检测切割钥匙时按视频操作选好定位、调节好切割速度。

 

 

问题五：在检测钥匙时，读出的数据有红有蓝，这个是什么意思？

 

答：在取消四舍五入的情况下，读出的数据有红有蓝是正常的。红色代表的是齿号没有磨损是整数；蓝色代表的是齿号有磨损。例如出厂齿深为2，读出数据为2.0，就为红色，读出1.8或是2.1，为蓝色。

 

 

问题六：通过数据搜索功能，输入二合一代码进去以后会出现几个英文选项，这是什么意思，怎么选择？

 

答：搜索出来的英文选项是钥匙胚厂家的英文缩写，可以任意选择，无任何影响。

 

 

问题七：在做芯片钥匙的时候，安全门碍事。经常顶到遥控器，怎么处理？

 

答：客户在切割钥匙时，建议客户在系统提示《安全门被打开》的时候，再关闭安全门，这种不会影响到切割状态，也不会顶到摇控器。

 

 

问题八：能不能设定成不关闭安全门也能正常切割？

 

答：可以，在设置界面右上角，快速点击空白处，有跳出选项，点击一下第一条选择就可以。